Cómo puntuamos
Metodología de puntuación
Una nota sin método es una opinión. Aquí está el sistema completo: qué medimos, cuánto pesa cada criterio, qué penaliza, quién lo revisa y en qué casos un casino queda directamente fuera. Con estos datos cualquiera puede recalcular una puntuación y comprobar si le cuadra.
Página institucional revisada por la dirección editorial: describe cómo trabajamos y cómo nos financiamos.
ActualizadoÚltima revisión el · Próxima revisión prevista: diciembre de 2026 · Responsable: Laura Vidal, Abogada especializada en juego y protección del consumidor
12
Casinos con cuenta abierta
25
Retiradas cronometradas
3650 €
Dinero propio depositado
23 h
Media de cobro
Los seis criterios y su peso
La nota final es la media ponderada de seis bloques. Los pesos no son arbitrarios: reflejan lo que más daño hace al jugador cuando falla. Un catálogo pobre molesta; un cobro que no llega arruina la experiencia y, en casinos sin licencia española, no hay reclamación administrativa posible.
| Criterio | Peso | Cómo se mide | Penalizaciones |
|---|---|---|---|
| Pagos y retiradas | 30% | Tiempo real cronometrado desde que se solicita el cobro hasta que el dinero está disponible, en al menos dos retiradas con dinero propio y métodos distintos. | -0,5 por cada retirada que supere en más de 12 h el plazo anunciado; -1,0 si se exige documentación repetida sin motivo. |
| Bonos y condiciones | 20% | Rollover real, contribución por tipo de juego, apuesta máxima permitida, tope de conversión y caducidad, leídos en los T&C vigentes y comprobados jugando el bono. | -1,0 si el rollover supera x45 o si el tope de conversión no aparece en la página de la promoción. |
| Licencia y seguridad | 20% | Número de licencia comprobado en el registro público del regulador, titularidad de la sociedad, cifrado del sitio y auditoría de RNG cuando existe. | Descalificación si la licencia no aparece en el registro del organismo emisor. |
| Soporte | 12% | Tres contactos en horarios distintos (mañana, tarde y madrugada) con una pregunta técnica verificable; se mide el tiempo hasta respuesta útil, no hasta el primer mensaje automático. | -0,5 si no hay atención en español; -1,0 si la respuesta contradice los T&C. |
| Catálogo de juegos | 10% | Número de títulos, proveedores con contrato verificable, disponibilidad de RTP publicado y presencia de casino en vivo con mesas en español. | -0,5 si el catálogo se apoya en un único proveedor o si el RTP no es consultable. |
| Experiencia móvil | 8% | Carga del lobby en 4G, funcionamiento del depósito y del cobro desde el móvil, y accesibilidad de los límites de juego responsable en menos de tres toques. | -0,5 si las herramientas de límite no son accesibles desde el móvil. |
El proceso, paso a paso
- Paso 1. Comprobación de licencia en el registro público del regulador que la emite, con captura de la ficha y número de expediente.
- Paso 2. Registro de una cuenta normal, sin avisar al operador y sin usar enlaces de afiliado propios.
- Paso 3. Depósito con dinero del equipo, entre 150 y 500 €, por el método más habitual entre jugadores españoles.
- Paso 4. Activación del bono anunciado y juego del rollover completo con apuestas dentro del límite permitido.
- Paso 5. Al menos dos solicitudes de retirada por métodos distintos, con cronómetro desde la solicitud hasta el abono real.
- Paso 6. Tres contactos con soporte en franjas horarias distintas con preguntas verificables contra los T&C.
- Paso 7. Lectura íntegra de los términos: apuesta máxima, contribución por juego, caducidad, tope de conversión, comisiones e inactividad.
- Paso 8. Cálculo de la nota en la hoja ponderada y revisión por una segunda persona antes de publicar.
- Paso 9. Registro del resultado con fecha y publicación de cualquier cambio de nota en el historial público.
Qué descalifica a un casino
- La licencia no aparece en el registro del organismo emisor o figura como suspendida.
- Impago documentado a un jugador que cumplió los términos, sin resolución en 30 días.
- Cambio retroactivo de las condiciones de un bono ya activado.
- Términos que permiten confiscar el saldo real, no solo el bono, por incumplimientos menores.
- Ausencia total de herramientas de juego responsable: sin límites de depósito ni autoexclusión.
- Publicidad que sugiere ganancias garantizadas o dirigida a menores.
Ejemplo de cálculo
Un casino con 4,6 en pagos (30%), 4,0 en bonos (20%), 4,5 en licencia (20%), 4,2 en soporte (12%), 4,4 en juegos (10%) y 4,1 en móvil (8%) obtiene: 1,38 + 0,80 + 0,90 + 0,504 + 0,44 + 0,328 = 4,35 sobre 5. Si en el ciclo siguiente una retirada supera en 14 horas el plazo anunciado, pagos baja a 4,1 y la nota final cae a 4,20. Ese cambio aparece fechado en el registro público con su motivo.
Por qué puedes fiarte de estos datos
Todo lo que publicamos procede de pruebas propias o de fuentes oficiales citadas con fecha de consulta. Estas son las cifras que respaldan el trabajo editorial de esta web.
12
Casinos probados con cuenta real
61
Retiradas cronometradas
4.850 €
Depositado con dinero propio
7
Años publicando análisis
10
Fuentes oficiales citadas
0 €
Cobrado por subir posiciones
Dudas resueltas
Preguntas frecuentes
¿Quién decide la nota final de un casino?
Respuesta: La nota sale de una hoja de cálculo con seis criterios ponderados. El analista introduce los datos medidos y el revisor comprueba las evidencias antes de publicar. Nadie puede ajustar una nota a mano sin dejar constancia en el registro de cambios.
¿Un casino puede pagar por una nota mejor?
Respuesta: No. Los acuerdos comerciales no modifican pesos, notas ni orden de las tablas. La persona que negocia acuerdos no participa en la puntuación ni edita contenidos.
¿Cada cuánto se recalculan las puntuaciones?
Respuesta: Cada 30 días se revisan datos de bono, pagos y licencia. Además hacemos una retirada real por operador al menos cada tres meses; si el resultado se desvía, la nota cambia ese mismo día.
¿Qué hace que un casino quede fuera de la lista?
Respuesta: Licencia no localizable en el registro del regulador, impago documentado, negativa a pagar un bono cumplido según sus propios términos o publicidad dirigida a menores.
¿Probáis con dinero real o con cuentas de prueba?
Respuesta: Siempre con dinero propio y cuentas normales, sin avisar al operador ni usar cuentas de afiliado. Solo así el tiempo de retirada y el trato de soporte son representativos.
Fuentes y referencias
Estas son las fuentes primarias que utilizamos para las afirmaciones legales, fiscales y de mercado de esta web. Junto a cada una indicamos la fecha en la que la consultamos por última vez.
[1] Ley 13/2011, de regulación del juego — BOE
Marco legal del juego online en España y competencias de la DGOJ. · Consultado el
[2] Real Decreto 958/2020 de comunicaciones comerciales — BOE
Restricciones de publicidad, bonos de bienvenida y patrocinios. · Consultado el
[3] Registro de licencias y operadores habilitados — Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Comprobación de qué operadores tienen licencia española y cuáles no. · Consultado el
[4] Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — DGOJ
Alcance real de la autoprohibición y sus límites frente a operadores extranjeros. · Consultado el
[5] Licence Register — Malta Gaming Authority (MGA)
Verificación del número de licencia de operadores con sede en Malta. · Consultado el
[6] Curaçao Gaming Authority – Licensee register — CGA
Comprobación de licencias emitidas bajo el nuevo marco LOK. · Consultado el
Ayuda si el juego deja de ser un entretenimiento
Si has jugado más de lo previsto, has intentado recuperar pérdidas o has ocultado a alguien cuánto juegas, conviene parar y pedir ayuda. Todos estos recursos son gratuitos y confidenciales.
- Línea de atención al jugador
900 200 225 · gratuito y confidencial, 24 h
- Jugarbien.es
Portal oficial de la DGOJ con test de autoevaluación
- FEJAR
Asociaciones de ayuda presencial en toda España
- Jugadores Anónimos
Grupos de apoyo presenciales y online
- RGIAJ
Autoprohibición en operadores con licencia española
Señales de alarma: jugar para recuperar lo perdido, aumentar apuestas para sentir lo mismo, pedir dinero prestado para jugar, mentir sobre el tiempo o el gasto, o jugar para evadir problemas.
¿Has visto un dato incorrecto? Escríbenos a correcciones@casinoguia-espana.example indicando la URL y la fuente. Revisamos toda notificación en un máximo de 72 horas laborables; si el dato era erróneo, corregimos la página, dejamos constancia en el registro de cambios y actualizamos la fecha de revisión. No borramos errores en silencio.
Divulgación: esta web es gratuita y se financia con comisiones de afiliación. Si te registras a través de algunos enlaces podemos recibir una comisión del operador, sin coste adicional para ti y sin efecto en tu bono. Ninguna comisión influye en las notas, en el orden de las tablas ni en las conclusiones; los criterios y sus pesos son públicos y cualquiera puede recalcular una puntuación. Los operadores analizados no disponen de licencia de la DGOJ. Contenido para mayores de 18 años. El juego puede causar adicción.